Saadikud nõuavad lennureisijatele selgemaid ja tõhusamaid õigusi
Neljapäeval, 29. märtsil vastu võetud resolutsioonis nõuavad saadikud, et lennuettevõtjad peavad tavareisijaile andma selget teavet ja vajadusel kohest abi. Nad nõuavad komisjonilt rangemaid reegleid, mis puudutavad lennureisijatele osutatavat abi ja kompensatsiooni lendude ärajäämisel või hilinemisel ning üle 6 tunniste pagasitõrgete puhul.
"Kuigi ELi seadused on juba mõneti parandanud lennureisijate õigusi, on veel palju teha, et tagada laiemad õigused kõikidele reisijaile," ütles raportöör Keith Taylor (Greens/EFA, UK) enne hääletust. Tema hinnangul vajavad iseäranis täpsustamist sellised mõisted nagu "erakorralised asjaolud" ja "tühistamine".
Parem infoteenindus ja abi
Resolutsioon rõhutab, et lennuettevõtjad peaksid tagama, et igas nende kasutatavas lennujaamas on pädev personal, kelle poole saavad reisijad pöörduda otse või telefoni teel ning kes saavad viivitamata pakkuda teavet ja teha otsuseid reisi katkemise korral, eriti mis puudutab abistamist, teekonna muutmist ning ümberbroneerimist.
Saadikud paluvad komisjonil koostada kõigisse ELi ametlikesse keeltesse tõlgitud kaebuste esitamise tüüpvorm, mis antakse reisijaile lennutõrgete korral. Ettevõtja pankroti või tegevuse lõpetamise korral tuleb reisijad toimetada edasi tasuta.
Reklaamitud hind peab peegeldama tegelikku hinda
Resolutsioon nõuab, et komisjon harmoneeriks käsipagasit puudutavad reeglid ning et lõpetataks ebaaus äritegevus, nagu ebaselge hinnapoliitika, ühepoolne lennugraafiku muutmine ning hinnadiskrimineerimine reisija elukoha riigi alusel.
Reisijal peab olema õigus broneeringust tasuta loobuda või seda muuta kahe tunni jooksul broneeringu tegemise järgselt. Samuti peab reisijatel olema täielik juurdepääs neid puudutavatele broneeringuinfo andmetele ning reisijaid tuleb teavitada sellest, kuidas nimetatud andmeid kasutatakse ja kellega neid jagatakse.
Saadikud nõuavad, et puudega või piiratud liikumisvõimega isikutele tuleb tagada takistusteta juurdepääs lennutranspordi teenustele. Igas lennukis peab olema ka kohustus anda lastele turvatool.
menetlus:õigusloomega mitteseotud resolutsioon
Lisateave:
Mare Haab
Pressinõunik, Euroopa Parlamendi Infobüroo Eestis
mare.haab@europarl.europa.eu
(+372) 630 6967 (Tallinn)
(+33-3) 881 64 057 (Strasbourg)
(+372) 51 81 639
